Comunicación omnicanal

CRM integrado con estrategia de comunicaciones omnicanal 

Con Tenebit CRM podrás desarrollar una estrategia omnicanal en la que podrás integrar todos los puntos de contacto que tengas con tus públicos objetivoslogrando que las comunicaciones e interacciones sean más efectivas. 

Haz sentir a tus clientes y prospectos acompañados durante su ciclo de compra; genérales mejores experiencias facilitándoles la vida con procesos ágiles y respuestas rápidas a sus solicitudes.

Un cliente satisfecho en su experiencia de compra, podrá recomendarte y contará con tu empresa al momento de requerir un producto o servicio de nuevo. Por eso en Tenebit te acompañamos para que la estrategia de CRM y comunicación omnicanal, sea todo un éxito.

Conoce algunos canales que puedes integrar con TenebitCRM 

Comunicación Omnicanal a través de Chat center 

El futuro de tu negocio se puede guiar con base a las conversaciones que tengas con tus clientes, por eso es ideal que centralices la mensajería de toda tu empresa en un solo lugar (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram y chat de página web) 

Con el chat center integrado a Tenebit CRM, podrás brindar una atención inmediata con respuestas automatizadas, conservar el historial de las conversaciones independientemente del canal por donde te escriban y mirar en tiempo real indicadores de tiempos de respuesta. Esto te ayudará a que las interacciones de tus clientes con tu equipo de trabajo sean más sencillas y fluidas. 

Comunicación Omnicanal a través de Call center 

Gestiona y administra tu centro de llamadas a través de Tenebit CRM Parametriza de acuerdo a tus necesidades para registrar, almacenar y visualizar los datos de tus clientes de manera organizada.  

Además, podrás programar las actividades relacionadas: citas y cotizaciones. Optimiza los tiempos de respuesta. 

Comunicación Omnicanal a través de Email Marketing 

Realiza envíos de tus campañas, planifica tus actividades de marketing y supervisa en tiempo real la efectividad de cada una de ellas. Con la posibilidad que te brinda la herramienta de segmentar a tus públicos objetivos, diseñar comunicaciones personalizadas y medir los resultados, podrás hacer que tus campañas sean más efectivas y captar de esta manera nuevos clientes potenciales y fidelizar a los ya tienes. 

Ofrece un mejor servicio al cliente con la unificación de tus canales de atención implementa estrategias que te ayuden a aumentar las ventas. Permítenos ayudarte para que tengas el CRM integrado a una estrategia de comunicación omnicanal. 

Recuerda que Tenebit cuenta con la experiencia en la implementación de CRM y conoce a profundidad el sector, por eso somos el mejor aliado local para las empresas en Colombia. Estamos ubicados en Medellín y estamos listo para apoyarte.