Soluciones CRM en instituciones de salud

¿Por qué la implementación de soluciones CRM en instituciones de salud pueden ayudar a mejorar la experiencia del paciente?

Las soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) son herramientas esenciales para cualquier empresa que busque maximizar su eficiencia y productividad. En el sector de la salud, estas soluciones tienen una importancia aún mayor, ya que pueden ayudar a mejorar la calidad de los servicios que se ofrecen a los pacientes y mejorar la experiencia de los pacientes. Todo esto lo obtienes con nuestras soluciones CRM en instituciones de salud.

¿Cómo se logra?

Uno de los principales beneficios de las soluciones CRM en el sector de la salud es que facilita automatización de tareas repetitivas y poco valiosas. Esto permite a los profesionales de la salud centrarse en lo que realmente importa: brindar una atención de calidad a los pacientes. De esta forma, la automatización ayuda a reducir el tiempo que se dedica a tareas administrativas, permitiendo al personal prestar atención a más pacientes en menos tiempo.

Entre los procesos que pueden ser sistematizados y automatizados con un CRM, están:

  • Agendamiento y Cancelación de Citas
  • Seguimiento y adherencia de pacientes a tratamientos y programas.
  • Registro y seguimiento de PQR (Preguntas, quejas y reclamos)
  • Envío de recordatorios de citas vía SMS
  • Envíos masivos de correo electrónico, WhatsApp y SMS
  • Control de las operaciones de tu Centro de Contacto (Call Center)

Las soluciones CRM en instituciones de salud, también pueden ayudar a mejorar la comunicación entre diferentes departamentos. Esto puede ser especialmente valioso en entornos clínicos complejos, donde diferentes profesionales de la salud trabajan juntos para brindar atención a un paciente. Al utilizar una solución CRM Omnicanal, los profesionales de la salud pueden acceder a la información de un paciente de manera rápida y fácil, lo que permite una comunicación más eficiente y una mejor coordinación del cuidado del paciente.

¿Cómo pueden fortalecer los datos y mejorar la experiencia?

Además, las soluciones CRM en salud, también pueden ayudar a mejorar la experiencia del paciente. Muchas de estas soluciones incluyen herramientas de seguimiento de la satisfacción del paciente, lo que permite a las instituciones de salud recopilar y analizar datos sobre cómo los pacientes perciben la calidad de los servicios que reciben. Esta información puede ser muy valiosa para identificar áreas en las que se pueden mejorar los servicios y para asegurar que los pacientes reciban una atención de calidad.

En resumen, las soluciones CRM son herramientas esenciales para cualquier institución de salud que busque mejorar su eficiencia y brindar una atención de calidad a sus pacientes. Estas soluciones pueden ayudar a automatizar tareas repetitivas, mejorar la comunicación entre diferentes departamentos y mejorar la experiencia del paciente.

Todo esto contribuye a una mejor atención de los pacientes y a una mayor eficiencia en la gestión de la institución de salud.

Si consideras importante que tu institución de salud adopte nuestra solución Tenebit CRM y Tenebit ChatCenter, no dudes en contactarnos.