Tenebit PRM

Nos apasiona ayudarle a las aseguradoras y entidades prestadores de servicios de salud, a fortalecer sus programas de gestión del riesgo, implementando sistemas de información centrados en el paciente, con Tenebit PRM (CRM en Salud).

Tenebit CRM en Salud, es una solución tecnológica para la articulación de los agentes del sistema en torno al paciente, con la que les ayudamos a las aseguradoras y a prestadores, en el seguimiento y monitoreo del riesgo individual en salud y a mejorar la experiencia del paciente, por eso hemos desarrollado una solución que aporte en los procesos de atención. 

Enfoques de Tenebit PRM

Con Tenebit PRM, ubica a los pacientes en el centro de tus estrategias para fortalecer la adherencia a los tratamientos y a los programas especiales.

Además, obtén una visión única de los pacientes para ofrecer una atención integral, favoreciendo el acceso a los servicios de salud. 

¿Qué hemos logrado con Tenebit PRM?

Rutas Integradas de Atención en Salud RIAS

  • Interoperabilidad con Sistemas de Información.
  • Seguimiento por telemedicina.
  • Registro de contactos estrechos.
  • Seguimiento a aislamiento e internaciones.
  • Implementación de CRM.
  • Call Center para la gestión de citas.
  • Gestión de PQRS
  • Referencia y contra referencia
  • RIAS en dislipidemia, osteoporosis y artritis.
  • App móvil para pacientes.
  • Interoperatividad con software HCE.
  • Chat Center omnicanal a través de WhatsApp y Facebook Messenger.
  • Analítica
  • Diseño e implementación de programas especiales  para detección temprana de Ca mama y Ca cérvix.
  • Notificaciones
  • Call Center para programación.
  • Interoperabilidad con laboratorio clínico.

CRM en Salud

Seguimiento a pacientes en programas especiales y tratamientos

  • Interoperatividad con los software de historia clínica.
  • Gestión de encuestas.
  • Seguimiento a tratamientos.
  • Manejo de agendas.
  • Gestión de PQRS.
Seguimiento a pacientes

Inducción, Educación, Comunicación y Detección Temprana

  • Inducción comunicación y educación masiva y personalizada a gestantes.
  • Llamadas masivas y personalizadas de acuerdo al día de gestación.
  • Conexión con Call Center para seguimiento de posibles riesgos.
  • Analítica: permanencia procesos.
  • Adherencia a la escucha.
Programas especiales CRM

Con Tenebit PRM, conoce a tus pacientes y acompáñalos en todo momento.

Tenebit PRM, te permite ubicar a los pacientes en el centro de tus estrategias para fortalecer la adherencia a los tratamientos y a los programas especiales.

Además, tendrás una visión única de los pacientes para ofrecer una atención integral, favoreciendo el acceso a los servicios de salud.

¿Cómo lo hacemos?

Metodología CRM en Salud
  • Elaboramos guías de comunicación con el paciente.
  • Brindamos acompañamiento y parametrización de procesos de atención del paciente y RIAS.
  • Diseñamos y ejecutamos planes de gestión del cambio organizacional y acompañamos en capacitaciones para mejorar la apropiación tecnológica.
  • Implementamos la tecnología, desarrollamos integraciones y elaboramos reportes de inteligencia de negocio.

Componentes CRM en Salud

Movilidad

  • Accede a la información desde cualquier lugar y cuando lo necesites, así le permites a todo tu equipo, brindar una atención oportuna a los pacientes.

Omnicanalidad

  • Integra tus canales de comunicación WhatsApp, Web, Redes Sociales y Call Center en un solo lugar.
  • Atiende de manera oportuna y desde una única plataforma, las solicitudes no presenciales (Chat y Call Center) de tus pacientes.
  • Automatiza respuestas y escala al interior de la institución, todas las comunicaciones.

Interoperabilidad

  • Integra los software de historia clínica y de laboratorio a Tenebit PRM, para gestionar la información desde una solución.

Analítica

  • Construye informes y tableros de mando, de acuerdo a tus necesidades.
  • Revisa tus indicadores de atención y adherencia para entregar un acompañamiento integral.
  • Utiliza tableros de control dinámicos, combina variables y filtros y conoce lo que está pasando en tus pacientes.
Tenebit CRM en Salud

Tenebit PRM permite integraciones con otros sistemas

Integra toda la información del paciente para impactar positivamente su vida y resolver sus necesidades de comunicación y contacto con la institución.

Facilita los procesos de atención. 

Integración CRM en Salud

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